Часто задаваемые вопросы

Начинающие игроки Вулкан Платинум очень часто сталкиваются с вопросами, связанными с регистрацией в казино, пополнением счета или выводом средств. Ответы на многие из них представлены ниже.

Как начать играть на сайте казино?

Нажмите кнопку «Регистрация», которую можно найти на главной странице онлайн-казино Vulkan Platinum. В специальной форме необходимо заполнить все обязательные поля и дождаться письма с паролем, которое будет отправлено на номер мобильного телефона либо на электронную почту, ранее указанную в анкете. Используйте полученные данные для активации учетной записи и приступайте к игре в подходящем режиме. Для удобства посетителей также предусмотрена возможность авторизации на сайте с помощью профиля в социальных сетях или почтовых сервисах.

Что мне делать, если на е-мейл не приходит письмо с паролем?

В некоторых случаях письма, отправленные администрацией игорного заведения, могут попасть в папку со «Спамом». Если его здесь нет, воспользуйтесь помощью специалистов службы поддержки. Сотрудники казино Вулкан Платинум проведут активацию учетной записи нового игрока в ручном режиме.

Как изменить или восстановить свой пароль?

Для смены пароля воспользуйтесь в разделе «Кабинет» вкладкой «Личные данные». Здесь клиентам виртуального клуба доступна опция «Сменить пароль». Игрокам, которые забыли регистрационные данные, необходимо воспользоваться специальной формой «Забыли пароль?».

Что делать, если не пришло письмо для восстановления пароля?

В первую очередь, убедитесь в отсутствии письма в папке «Спам». Если там его нет, напишите специалистам службы клиентской поддержки о своей проблеме.

Как пополнить свой счет с помощью смс-сообщений?

Пополнение депозита путем отправки смс-сообщений – удобный способ внесения средств на персональный счет. Чтобы воспользоваться им, игрок должен выбрать в разделе «Касса» во вкладке с надписью «Пополнить счет» опцию «SMS». Далее необходимо заполнить форму, появившуюся на экране. В ней потребуется указать номер мобильного телефона, с которого будут списаны деньги, и желаемый размер денежного перевода.

Через несколько секунд после заполнения заявки на номер телефона, указанный в бланке, придет смс для подтверждения платежа. Обратите внимание, что перевод средств при наличии ограничений на смс-платежи, наложенных оператором сотовых услуг, невозможен. В такой ситуации воспользуйтесь другим способом внесения денег на депозит. Каждый раз для пополнения игрового счета путем отправки смс-сообщений необходимо создание отдельного запроса. Поскольку частые запросы способны оказывать негативное влияние на работу системы, выдерживайте между оформлением заявок 20-30-минутный интервал.

Существует ли лимит на смс-сообщения?

Лимит смс-платежей представляет собой ограничение, которое устанавливает оператор мобильной связи на осуществление платежей путем отправки сообщений. Если стоимость смс превысит максимальное ограничение, деньги не поступят на игровой счет клиента казино, но при этом спишутся с баланса телефона. В такой ситуации воспользуйтесь другим способом пополнения баланса, который доступен посетителям игорного заведения. При необходимости вы можете обратиться за консультацией к специалистам службы поддержки. Она работает в круглосуточном режиме.

Как пополнить игровой счет с помощью сервиса QIWI?

Этот способ зачисления денег на баланс доступен только владельцам кошельков платежной системы QIWI. Чтобы перечислить средства на игровой счет, в разделе «Касса» нажмите на «Пополнить счет», а далее кликните по кнопке «Терминалы QIWI». Также потребуется указать номер своего мобильного телефона и сумму денег для перевода. После воспользуйтесь терминалом платежной системы: в разделе «QIWI кошелек» укажите номер мобильного и кликните «Вперед». Игроки, у которых нет кошелька, могут зарегистрироваться в системе на официальном сайте qiwi.com либо воспользоваться услугами стационарного терминала оплаты.

Как перевести средства на счет с помощью банковской карты?

Перевод денег с карты Виза или Мастеркад – один из самых удобных способов внесения денежных средств на баланс, который доступен посетителям нашего виртуального клуба. Чтобы им воспользоваться, клиенту потребуется любая платежная карта, которая не предусматривает наличия ограничений на проведение платежей в режиме онлайн.

Можно ли использовать для пополнения счета Яндекс. Деньги?

Этот способ перевода средств на игровой баланс доступен только владельцам аккаунтов в электронной системе. Если вы относитесь к этому списку, в разделе «Касса» выберите во вкладке «Пополнить счет» опцию «Яндекс. Деньги». Дальше следуйте подсказкам, всплывающим на экране.

Как перевести деньги на депозит с помощью кошелька WebMoney?

Перевод денежных средств с электронного кошелька платежной системы WebMoney доступен клиентам этого сервиса. Чтобы воспользоваться данным способом пополнения счета, в разделе «Касса» во вкладке «Пополнить счет» кликните на опцию «WebMoney», а далее следуйте инструкциям системы.

Какие способы доступны для вывода денег?

Для получения выигрыша используйте вкладку «Получить выигрыш», которая находится в разделе «Касса». Здесь нужно будет указать желаемую сумму и определиться со способом получения средств. Следующие шаги вам подскажет система.

Сколько по времени обрабатывается заявка?

Зачисление денег происходит в течение 24 часов, начиная с момента оформления заявки на вывод средств.

Как начать играть бесплатно?

Каждый посетитель виртуального клуба может выбрать в разделе «Режим игры» оптимальный вариант для ставок. Платный имеет надпись «Руб.», а бесплатный – «Fun». При выборе второго режима для ставок игрокам будут предоставлены условные кредиты.

Как происходит переключение режима игры?

Чтобы поменять режим игры, воспользуйтесь переключателем «Руб./Fun» в разделе «Режим игры». Fun-режим позволит делать ставки и получать взамен выигрыши в виртуальных фишках. В режиме «Руб.» игра пройдет на реальные деньги и позволит получить на счет настоящие выплаты.

Кому выдаются бонусные баллы и как их потратить?

Делая ставки на реальные деньги, геймер будет получать на свой игровой счет бонусные баллы. Расчет производится следующим образом: за каждые 100 рублей ставок насчитывается 1 балл. Накопленные очки можно обменять по курсу 1 к 1 на рубли в специальном разделе «Магазин».

Когда и как на сайте клуба проходят турниры?

Размер призового фонда, условия и сроки проведения мероприятий можно узнать в таких разделах сайта, как «Турниры» и «Лотерея». Уточнить детали розыгрыша также помогут сотрудники службы клиентской поддержки.